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Servicio al Cliente

  • Envio

    Para el territorio colombiano usamos Servientrega y para paises fuera de Colombia usamos DHL. El tiempo de entrega variara del tipo de producto a comprar. Para productos fabricados en Colombia y que se encuentren en inventarios, en Bogotá 4 dìas habiles. Para fuera de Bogotá, 7 dìas hàbiles. Para Productos que se encuentren fueran de Colombia 20 dìas habiles (aproximadamente de 30 a 40 dìas calendario). Para envios fuera de Colombia el tiempo dependerà del país a donde vaya el producto. De todas formas en el momento que usted haga una compra en las pròximas 24 horas hàbiles un ejecutivo de nuestra compañía se estará contactando con usted para confirmar la disponibilidad del producto de inventarios y el tiempo de entrega aproximado.

  • PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

    Todos los datos que usted nos entrega al registrarse queda completamente seguros. Nosotros nunca comercializaremos su información y nos regimos a la ley de protección de datos personales 1581 de 2012 de Habeas Data,

  • CALIDAD.

    Todos nuestros proveedores son analizados con anterioridad en donde podemos garantizar la calidad de sus productos, Es por eso que usted podrá comprar los productos estando seguro que los productos que le lleguen tienen una excelente calidad.

  • ORDENES DE COMPRA

    En el momento que usted haga una compra se generarà automaticamente una orden de compra que la podrà ver en el siguiente link ORDEN DE COMPRA para poderla ver tendrà que ingresar su usuario y contraseña de su cuenta. En caso que no tenga una cuenta se puede registrar aquì.

  • PAGO

    Pago: El sistema de pagos utilizado en nuestra tienda virtual son: pagos online y paypal. Dos de los sistemas mas seguros en Latinoamérica y el mundo en donde usted podrà realizar su transacciòn sin ningùn riesgo.

  • INVENTARIOS.

    El 96% de los productos los tenemos en inventarios, de todas formas en el momento que haga una compra inmediamtamente un ejecutivo de nuestra empresa verificarà si el producto está en invenarios, en caso que no lo haya inmediatamente nos comunicaremos con usted para confirmarle si lo podemos tener o no, el tiempo de entrega etc. En caso que no lo haya o usted no quiera esperar, nosotros le devolveremos el dinero inmediatamente si es por tarjeta de credito reversando la transacciòn, SI es por cuenta debito, consignandole nuevamente el dinero en su cuenta el mismo dìa o al siguiente dia a primera hora. Por ninguna circustancia usted perdera el dinero

  • SERVICIO AL CLIENTE.

    Nosotros contamos con un departamento de servicio al cliente en donde le ayudaremos con cualquier inquietud que tenga sobre la compra de un producto, garantìa, calidad, tiempo de entrega etc. En caso que tenga cualquier duda nos puede escribir a servicioalcliente@johannarubiano.com o nos puede llamar al (57) 1 7448105 en Bogotá Colombia de 9 am a 6 pm de lunes a viernes